Rückgaberecht

Bei Rosalie & Vale Savannah tun wir alles, um unsere Kunden zufriedenzustellen. Es kann jedoch vorkommen, dass Sie ein Produkt zurücksenden möchten. Dieses Dokument erklärt unsere Rückgaberichtlinien klar und deutlich.

Bedingungen für Rücksendungen

Eine Rücksendung kann nur nach physischem Erhalt des Artikels angefordert werden.
Die Kosten für den Rückversand, einschließlich internationaler Versandgebühren, gehen vollständig zu Lasten des Kunden.
Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen, unbeschädigt und in ihrem Originalzustand sein, mit allen noch befestigten Etiketten und Anhängern.
Das Anprobieren von Artikeln ist erlaubt, das Tragen jedoch nicht.
Die Rücksendung von Produkten, die absichtlich in mehreren Größen bestellt wurden, um einen Teil der Bestellung zurückzusenden, ist nicht gestattet.

Rücksendeprozess

Fordern Sie Ihre Rücksendung an, indem Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels an info@rosalieandvale.com wenden.
Sie erhalten die Rücksendeadresse unseres Lieferanten (mit Sitz in China).
Senden Sie den Artikel vollständig auf eigene Kosten zurück, einschließlich aller Zollgebühren oder Versandkosten.
Wir empfehlen immer, eine Versandmethode mit Track & Trace zu verwenden.

Rückerstattungen

Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen und aufgrund seines Zustands genehmigt wurde, wird der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Haftung

Wir sind nicht verantwortlich für verlorene Pakete, wenn die Sendungsverfolgungsinformationen zeigen, dass der Artikel an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert wurde.
Wenn eine falsche Adresse eingegeben wurde, liegt dies in der Verantwortung des Kunden.
Adressfehler müssen innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung gemeldet werden.